Хотят узнать как вас звать. Плетут что-то про визу и мастеркард (типа беспроблемный пользователь) - по скриптам. Переключают на другого оператора, который хочет выяснить город вашего проживания, чтобы порекомендовать филиал в который лучше обратиться. Филиал чего? Какого банка? Ответов-нет. Прощаются, пожелав всего доброго.. Мошенники