Сидит хамка, не обладающая грамотной речью, что-то лопочет и не может нормально информацию предоставить, перебивает, скорее всего шаражкина конторка, которая представляет себя как горячая линия помощи и проч., а на самом деле - просто рекламные додики, которые направляют к своим юристам, проще говоря - не имейте с ними никаких дел, Вам никто не поможет. Неадекваты