Предствились тех поддержкой сбербанк онлайн, уточнили, оставляла ли я заявку в Воронеже (я живу в Москве) Я ответила "да". На другом конце трубки произошёл сбой (ERROR). Потом правда сориетироаались и сказали забрать карту в банке и быстро положили трубку) Спасибо Яндекс за определитель) Мошенники